2026.03.16

【2026年最新】急増する「サポート詐欺」の実態と対策：2.5億円の被害事例に学ぶ

admin_ai

2026年に入り、パソコンやスマートフォンに偽の警告を表示させて金銭を騙し取る「サポート詐欺」の被害が急増しています。最近では1件で2.5億円もの巨額被害が発生した事例も報告されており、企業・個人を問わず警戒が必要です。

本記事では、2026年の最新事例をもとに、巧妙化するサポート詐欺の手口と、被害に遭わないための具体的な対策を解説します。

1. 2026年の衝撃的な被害事例

2026年1月に報告された主な事例には以下のようなものがあります。

建設関連製造業の子会社：2.5億円の不正送金被害

2025年末から2026年初にかけて、ある建設関連製造業の子会社で、業務用パソコンに表示された偽のウイルス警告をきっかけに、サポート窓口を装う犯人の指示に従って遠隔操作ソフトをインストールしてしまいました。その結果、ネットバンキングを通じて約2億5,000万円が不正送金されるという甚大な被害が発生しました。

自治体や教育機関での被害

自治体の防犯協会や教育機関でも、サポート詐欺による遠隔操作や電子マネーの送金、個人情報の漏洩（名簿約1,700件分など）が相次いで報告されています。

2. サポート詐欺の巧妙な手口

犯人は心理的な不安を煽り、冷静な判断力を奪う手法を多用します。

手法	内容
偽の警告表示	Webサイト閲覧中に「ウイルスに感染しました」「システムが壊れています」といった警告音やメッセージを表示。
偽の電話番号	画面上に「マイクロソフト公式サポート」などを騙る電話番号を表示し、直接電話をかけるよう誘導。
遠隔操作ソフトの導入	サポートを装い、AnyDeskなどの遠隔操作ソフトをインストールさせ、PCを完全に乗っ取る。
金銭の要求	「修理費」や「セキュリティ対策費」として、ネットバンキングでの送金や電子マネーカード（プリペイドカード）の購入を要求。

3. 被害を防ぐための「3つの鉄則」

もし画面に警告が表示されたら、以下の行動を徹底してください。

電話をかけない：画面に表示された番号は犯人のものです。絶対に連絡してはいけません。
ブラウザを閉じる（または強制終了）：警告表示は単なるWeb広告やスクリプトです。Ctrl+Alt+Deleteでタスクマネージャーを起動し、ブラウザを終了させてください。
ソフトをインストールしない：いかなる理由があっても、見知らぬ相手の指示でソフトウェアをインストールしてはいけません。

4. 万が一、操作を許してしまったら

もし電話をかけたり、遠隔操作を許可してしまったりした場合は、以下の対応を即座に行ってください。

ネットワークの遮断：LANケーブルを抜くか、Wi-Fiをオフにします。
パスワードの変更：別の安全な端末から、ネットバンキングやメール、SNSのパスワードをすべて変更してください。
相談窓口への連絡：警察の専用相談電話（#9110）や、IPA（情報処理推進機構）の相談窓口へ連絡しましょう。

まとめ

サポート詐欺は「自分は大丈夫」という油断を突いてきます。企業においては従業員への定期的な周知徹底、個人においては最新の手口を知っておくことが最大の防御となります。

ABOUT ME